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在 Icon Direct Pty Ltd 下订单后, 您将收到我们发出的确认电子邮件, 确认您已经下订单。周末或公共假日下的订单将在下一个工作日处理。最终确认订单后, 大部分订单平均用时最多 3 个工作日进行处理(圣诞节、复活节和其他高需求时段除外)。Icon Direct Pty Ltd 周末不上班, 因此只能在周一到周五的工作时间处理和发送订单。

发货

Icon Direct Pty Ltd 提供到澳大利亚的标准和快速发货,以及到新西兰的快速发货。如果货物需要在特定日期到达, 您需要选择快速发货,并在结账时输入特别说明字段, 通知我们需要订单的日期。请注意, Icon Direct Pty Ltd 对于澳大利亚邮政或我们经常使用的其他发货提供商导致的任何延误不承担任何责任, 尤其是高峰时段。请注意, 所有递送时间为估计值。如果您关注递送可能用时, 请查看澳大利亚邮政邮费计算器, 了解递送到您所在地址的大致用时: https://auspost.com.au/parcels-mail/calculate-postage-delivery-times/#/ 。 所有包裹将从 Camden, NSW 发货。Icon Direct Pty Ltd 对于客户或澳大利亚邮政任何失误导致的包裹丢失不承担任何责任。您应收到一封电子邮件, 通知您订单发货时间以及跟踪货物的详细信息。

大部分国际发货将通过 DHL 进行, 变动和价格取决于地点。请注意,400 新西兰元以上的所有新西兰订单通关前应支付关税。我们的价格不包含这些费用。联系当地海关办公室, 可以获得更多信息。

货物验收 & 退款

买家负责检查货物问题,如果存在问题,应在接收货物后 3 个工作日内通知我们。我们将始终为问题货物提供退货或维修服务。Icon Direct Pty Ltd 不接受以下退款:

  • 改变想法;
  • 以任何可导致问题的方式误用导致的问题;
  • 完全超出我们控制范围的问题。
  • 个性化物品无退货或换货

重新递送费用

如果包裹因以下原因送回仓库:

  • 提供的地址错误(邮政编码、州、街道名称、门牌号);或
  • 未从邮局收取包裹

将需要支付 19.95 澳元重新递送费, 以负担我们支付的退货费和重新递送成本。必须使用信用卡通过电话支付该款项。如有任何问题, 请联系我们。

换货

以下条件下, 我们将更换网上购买的服饰:

  • 如果需要换货, 必须在收到货物后 3 个工作日内通知我们。
  • 必须在收到货物后 7 个工作日内将货物及包装封条和/或发票一起退还;
  • 退还货物必须没有穿过、洗过或以其他方式使用过, 并保留所有原装标牌/标签。

如果您申请换货, 您负责承担将货物退还给我们产生的所有费用。您还必须支付我们将新货物递送给您产生的所有费用, 如果新货物价值高于退还货物,您还必须支付差价。在您支付所有这些费用, 我们收到退还货物并确认满足上述条件后, 将发货您的新货物。

取消

如果取消订单, 将向您收取 14.95 澳元不可退还的费用以承担产生的管理和印刷费用。

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